Вопрос:

В семье трое школьников, ежедневно пользуемся услугами общественного транспорта, расплачиваясь за проезд по карте национальной платежной системы МИР ПАО «Сбербанк». К сожалению, с оплатой регулярно возникают проблемы и карта непонятным образом оказывается в «стоп-листе», а количество поездок и данные о списании денежных средств за один и тот же временной период разнятся. Почему так происходит?

 

Ответ:

Оператором автоматизированной системы учета и оплаты проезда «Электронный проездной – город Хабаровск» является МБУ г. Хабаровска «Хабаровский межотраслевой навигационно-информационный центр» (далее – навигационно-информационный Центр).

Безналичная оплата проезда в общественном транспорте происходит в офлайн режиме с отложенным платежом. Это означает, что денежные средства с банковской карты могут списаться не сразу. Таким образом, поездка остаётся неоплаченной и по карте образуется задолженность. Система запоминает платеж пассажира и заносит банковскую карту на время в «стоп-лист», до момента списания денежных средств за совершенную поездку. Если списание завершается успешно, то система исключает карту из «стоп-листа».

Списание суммы поездки с банковской карты может не произойти по следующим причинам:

- отсутствие достаточного количества средств на карте;

- блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента;

- технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

В случае отказа в авторизации технологией предусмотрена возможность последующего досписания средств в счет образовавшейся задолженности.

По всем возникающим вопросам в части применения банковской карты можно обращаться в навигационно-информационный Центр по телефону «горячей линии» 8(4212) 45-25-05 или в рабочее время по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 42, или направить обращение в электронной форме по адресу: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

В других населенных пунктах Хабаровского края можно обратиться в администрацию муниципального образования и/или сообщить в региональные минитерство транспорта и дорожного хозяйства, министерство социальной защиты населения о возникших трудностях по телефонам "Горячей линии" 

 

 

 

Яндекс.Метрика
×
×